Pouvez-vous vous présenter et nous dire quel est votre métier ?

Bonjour, je m’appelle Thierry ARNAUD. Je suis responsable de la gestion de production caméra LSQ, à Lyon. L’entreprise a été crée le 15 mars 2009.

Comment connaissez-vous GuideCaro ?

J’ai vécu au Canada pendant 18 ans. Je suis venu en France il y a 3 ans. Je cherchais un centre relais sur des sites internet, en vain. Il n’y en avait pas pour les sourds jusqu’au jour où j’ai vu qu’il existait un site dans lequel il y avait accès pour les sourds. C’était un centre relais. Je m’étais intéressé et j’ai découvert GuideCaro. C’était exactement ce que je cherchais, cela me correspond parfaitement.

Au Canada, au Québec, existe-t-il des centres relais ?

Il y’a des centres relais mais ce n’est pas en direct, par écrit. Cela s’appelle le TTY ou l’ATS ( Appareil téléphone Sourd ». Ce n’est donc pas en direct, comme sur GuideCaro.

Qu’utilisez-vous dans les services de GuideCaro ?

Il y en a beaucoup. Tout d’abord, le centre relais, je m’en sers beaucoup pour mon travail. Cela m’est très important. Je communique en langue des signes, c’est visuel. Ensuite, il y a le centre écriture. Je trouve cela nécessaire pour les sourds. En effet, 80% des sourds sont illettrés. Donc ce centre est très bien, notamment pour corriger les fautes de français par exemple. Enfin, GuideCaro est un service général pour tous les sourds, les signants, les oralistes, les malentendants, les devenus sourds, etc… ce service est adapté pour tout le monde. C’est très bien.

Que pensez-vous du centre relais téléphonique GuideCaro ?

GuideCaro est le premier centre relais crée en France. J’étais très agréablement surpris. C’est très important qu’il existe ce genre de centre relais pour les sourds signants puisque nous en avons clairement davantage besoin comparé aux entendants qui peuvent, eux, parler au téléphone. Il est très important que les sourds puissent avoir un contact avec les services publics, les hôpitaux, les écoles, la police, la CAF, etc … pour prendre rendez vous avec eux par exemple. Avec GuideCaro, nous le pouvons et c’est très bien. On n’est plus isolés. De plus, les sourds ont soif d’informations et de communication. C’est primordial pour nous.

GuideCaro a-t-il changé votre vie ?

Avant, nous les sourds, pour avoir un rendez vous avec le directeur par exemple, il nous fallait nous déplacer. Si c’était loin, ce n’était pas vraiment pratique. Avec GuideCaro, on va téléphoner par un interprète au directeur pour prendre rendez vous et expliquer la situation de l’enfant. Ensuite, au rendez vous, c’est bien plus facile.
C’est pour cela que GuideCaro a été utilisé au départ. Avoir un contact direct.
Beaucoup d’entendants ne connaissent pas le service d’interprète. Je reprends l’exemple du directeur. Un sourd a téléphoné au directeur afin de prendre rendez vous avec lui. Le sourd lui a dit qu’il aura besoin d’un interprète au rendez vous. Le directeur était surpris mais c’est comme ça, on a besoin de la langue des signes pour que l’information passe bien donc de l’interprète. Sans ce dernier, la communication est impossible.
Il est très important de le retenir.

Comment contacter les services d’interprète ?

Il y a deux méthodes possibles pour contacter. Soit c’est le sourd qui donne le numéro du service d’interprète au directeur. Le directeur s’occupera de contacter le service. Soit c’est le sourd lui-même qui va demander un rendez vous. Ensuite, il demandera au service d’interprète si un interprète est disponible à ce jour. Si c’est le cas, le sourd informera le directeur.
Il y a ici une communication en triangle.

Merci de votre témoignage.