Comment et depuis quand avez-vous connu GuideCaro ?

Avant GuideCaro, j’ai utilisé France Télecom pendant plus de 20 ans. Un jour, France Télecom a fermé le service téléphonique et j’étais coincée. J’avais tellement besoin de ce service. J’ai appris l’existence de GuideCaro sur Internet très peu de temps après la fermeture de France Telecom. J’ai visité le site GuideCaro et je me suis tout de suite abonnée. J’ai trop besoin de bénéficier du centre relais GuideCaro parce que j’ai l’habitude d’être autonome.
Donc je suis abonnée à GuideCaro depuis novembre 2005. Ca va faire bientôt 3 ans, je ne peux pas lâcher GuideCaro. Je tiens à ces services car je peux être autonome.

Comment contactez vous GuideCaro pour faire vos demandes de téléphone ?

Depuis que je suis abonnée à GuideCaro, je fais souvent appel au service de centre relais téléphonique en utilisant l’email. Je ne peux pas utiliser la Webcam quand je suis au travail car je n’ai pas accès. J’utilise donc l’email, ce qui est pratique pour moi de préparer à la veille la demande de téléphone que je vais envoyer à GuideCaro pour téléphoner. Le lendemain, au travail, je reçois la réponse de GuideCaro par email.

Avez-vous utilisé la Webcam GuideCaro en direct ?

J’utilise rarement la webcam. Quand j’ai essayé la Webcam, c’était complètement différent par rapport au mail car c’est en direct. J’ai téléphoné et c’est rapide car la réponse est là en direct. Le résultat est là comme les entendants qui téléphonent. C’est bien !

Quand vous étiez jeune, votre famille sourde et vous, comment avez-vous fait pour téléphoner ?

J’ai grandi dans une famille sourde, mes parents et mes frères et sœurs sont tous sourds. On était dans le monde des sourds. Mes parents me demandaient régulièrement d’aller chez le voisin pour lui demander de téléphoner pour nous. C’était toujours le même voisin qui nous aidait à téléphoner. J’avais toujours un papier écrit fait par mes parents car je ne suis pas forte pour parler. Le voisin lisait le papier et je lui donnais de l’argent en échange. Quand il a fini de tout téléphoner, il écrivait les réponses sur le papier. Le voisin connaissait très bien notre vie privée. C’était comme ça, on ne pouvait pas faire autrement. Sinon, on se déplaçait pour aller sur place mais c’est plutôt rare. On demandait toujours au voisin et je me souviens toujours son nom aujourd’hui.

A quel moment avez vous senti qu'il y avait vraiment des obstacles dans votre vie ?

Après ma période d’enfance, je suis entrée dans le milieu professionnel, j’étais célibataire et je ne rencontrais pas beaucoup d’obstacles. Depuis que j’ai fondé une famille, j’ai eu trois enfants entendants. C’est là que j’ai vu que j’avais besoin de téléphoner. Il fallait que je m’ouvre au monde entendant pour mes enfants, c’est important pour moi. J’avais besoin de contacter comme les autres. Je faisais toujours le premier pas, j’ai commencé par demander aux voisins, mais après j’ai vu qu’il fallait qu’en tant que parents, montrer à nos enfants que nous sommes autonomes et responsables d’eux. Ils ont besoin d’être rassurés et se sentir en sécurité. Je faisais donc toujours appel à GuideCaro jusqu'à aujourd’hui.

Vos enfants vous ont-ils demandé de téléphoner pour eux ?

Quand mes enfants me demandaient de téléphoner, cela me touchait car je me sentais une maman comme les autres, comme si j’étais une maman « entendante ». J’étais toujours d’accord de téléphoner pour mes enfants. Pour eux, il n’y avait pas de problème pour me demander de téléphoner. Cela me fait très plaisir et c’est important de montrer aux enfants que les parents sourds sont capables de téléphoner comme tout le monde grâce au service de centre relais GuideCaro qui est très accessible.

Vos voisins et vos collègues vous demandent comment vous faites pour téléphoner ?

Quelques fois, mes collègues et mes voisins me demandent comment je fais pour mes besoins de téléphone. Je leur explique qu’il y a le service centre relais GuideCaro pour les sourds qui peuvent téléphoner en Webcam, email ou Tchat sans problème.
J’ai beaucoup de chance d’être à cette époque !!! J’en profite. Je pense à mes parents sourds autrefois quand ils étaient jeunes, c’était dur pour eux même s’ils ont réussi.

Avez-vous demandé au centre écriture GuideCaro pour les lettres ?

Comme je fais souvent mes demandes de téléphone par email à GuideCaro.
Je fais aussi parfois des demandes d’écritures de lettres pour mon travail. C’est important de bien écrire dans les lettres. J’en demande à GuideCaro et c’est très utile. L’équipe de GuideCaro comprend très bien ce que je veux dire dans la lettre. Tout est toujours parfait.

Que pensez vous des tarifs GuideCaro ?

Pour les tarifs GuideCaro, je trouve cela normal de payer la communication comme tout le monde. Je trouve que le prix est correct. La MDPH est là pour aider. Il faut demander à GuideCaro un devis et l’envoyer à la MDPH pour se faire rembourser. Il n’y a pas de problème.

Que pensez vous de GuideCaro ?

Personnellement, je redis que je ne peux pas arrêter de m’abonner à GuideCaro. Je suis dépendante de GuideCaro, ce qui me permet d’avoir une vie normale comme les autres. Les entendants sont attachés au téléphone.

Message à donner aux parents sourds et aux sourds

Comme je suis une maman sourde, je conseille aux sourds de montrer à leurs enfants qu’ils sont capables de faire tous les besoins grâce à GuideCaro. Il faut profiter de ces services GuideCaro. De plus, c’est le seul centre relais téléphonique en France. Chapeau à GuideCaro ! J’ai beaucoup de chance d’être abonnée à GuideCaro.
Je supplie les parents sourds de ne pas faire appel aux enfants pour les besoins de téléphone. Il faut arrêter de faire ça et d’abonner à GuideCaro maintenant. GuideCaro est là pour vous.
Si les sourds ont des difficultés à l’écrit, ce n’est pas grave. Il y a aussi la Webcam pour communiquer. L’équipe de GuideCaro explique tout très clairement aux sourds c’est super.
Il faut aussi montrer à aux enfants que les parents sourds peuvent être responsables d’eux. C’est important que les enfants aient confiance aux parents. Les enfants pourront être fiers de leurs parents sourds qui sont autonomes et égaux aux autres parents grâce à GuideCaro !
J’ai aussi envie d’informer le public sourd : j’ai appris par certains amis sourds qui sont très contents de GuideCaro. GuideCaro est un centre relais téléphonique et aussi un centre écriture pour les sourds. GuideCaro est là pour expliquer et conseiller si les sourds en ont besoin, par exemple pour la MDPH. C’est très important et utile. Les sourds peuvent tout demander à GuideCaro. Il faut profiter de ces services.

Merci de votre témoignage.