Je ne sais plus quand je me suis inscrite ! Un jour j’avais un mail à écrire et j’ai pensé à GuideCaro car je n’étais pas convaincue de ce que j’avais écrit, je sentais que je faisais des fautes de français. Alors je l’ai envoyée à GuideCaro pour corriger mon email. GuideCaro m’a répondu très rapidement par email. Ensuite, j’ai envoyé mon email. C’est positif, c’est bien. Aussi, je voulais prendre un rendez-vous avec le dentiste, j’avais pas envie de me déplacer. J’ai alors demandé à GuideCaro pour gagner du temps. Je leur ai donné le numéro de téléphone du dentiste. Ensuite, ils m’ont répondu très vite avec la confirmation de la date et de l’heure du rendez-vous avec le dentiste. C’est avantageux, je me sens autonome. Plus besoin de demander à ma famille. Je trouve que c’est très bien.

Le site Internet est facile, clair et simple. J’ai tout compris. Pour prendre un rendez-vous, je choisis l’heure et la date. C’est très facile et très simple. On suit.

Utilisez vous le plus souvent la webcam ou l’email ?

J’utilise l’email quand je veux prendre un rendez-vous. Je n’ai jamais essayé la webcam.

Il y a des sourds qui préfèrent la webcam, et d’autres le sms. Chacun doit être à l’aise quand il a besoin de demander, il choisit. Laetitia a choisi l’email.

Je voudrais utiliser la webcam quand j’aurai besoin de fournir les informations concernant le voyage ou les réservations. Je serai plus à l’aise avec la webcam. Comme GuideCaro est le centre relais téléphonique, je pourrai répondre directement. Quand j’ai besoin de prendre un rendez-vous, je n’ai pas besoin d’utiliser la webcam. Ça dépend de la situation de sa demande (dit Sophie)

Êtes-vous satisfaite de GuideCaro ?

Oui, je suis très contente. Je suis très autonome.

C’est vrai, vous êtes plus autonome.

Je vous remercie d’avoir témoigné.