Comment avez-vous connu GuideCaro ?

Lors du festival Clin d’oeil 2007, GuideCaro avait un stand professionnel. Je l’ai aperçu, j’étais curieuse et je suis allée voir mon amie que je connais qui travaille pour GuideCaro. Elle m’a expliqué ce que c’est GuideCaro et que c’était possible de téléphoner avec un interprète. J’étais très intéressée et je me suis tout de suite abonnée. Donc je suis abonnée à GuideCaro depuis Juillet 2007.

Après votre abonnement, êtes-vous contente de nos services GuideCaro ?

Je suis contente de vos services GuideCaro. Je suis plus libre et je peux contacter GuideCaro aisément qu’au lieu de demander à mes parents en relais. Je peux enfin me débrouiller.

Avant GuideCaro, comment faisiez-vous pour vos besoins ?

Je demandais à ma maman et je lui envoyais des SMS et elle téléphonait pour moi. Parfois, c’était pour prendre un rendez-vous chez le docteur quand j’avais mal au ventre. C’était toujours long et elle me disait que j’avais rendez-vous chez le docteur c’est tout. Mais, j’avais besoin de savoir plus par exemple le lieu du rendez vous. On se communiquait par SMS et je n’aimais pas trop cela.
Maintenant, je préfère me débrouiller en contactant le centre relais GuideCaro. En plus, c’est en direct et je peux signer. Ça me fait tellement du bien de pouvoir me débrouiller toute seule. Je ne demande plus à mes parents. En plus, j’imagine que si plus tard mes parents partent vivre ailleurs et je me suis demandé à qui je devrais demander de l’aide. Je ne m’inquiète plus maintenant car GuideCaro est là. Je me sens bien.

Pouvez-vous nous expliquer comment communiquez vous avec votre maman par SMS pour vos besoins de téléphone ?

J’attendais toujours la réponse de ma maman pour savoir si c’est bon ou pas. Elle me dit ensuite que j’ai rendez vous plus tard et ce n’est pas ce que je voulais car j’en avais vraiment besoin de prendre ce rendez vous plus tôt. Maman est longue pour m’envoyer les SMS après avoir téléphoné. Je trouve que ce n’est pas pratique.

Comment contactez vous GuideCaro pour vos besoins de téléphone ?

Je contacte GuideCaro en Webcam et parfois en Tchat. J’utilise le Tchat quand ce n’est pas important. Je contacte toujours en Webcam quand c’est important. J’ai besoin de signer.

Pourquoi préférez vous la Webcam ?

Parce que GuideCaro peut m’expliquer plus clairement en direct via la Webcam et je suis plus sûre de comprendre. De plus, je peux facilement poser des questions ou le contraire s’ils me posent des questions. Avec la LSF, C’est soulageant. Je peux aussi ajouter si je veux dire quelque chose.
En Tchat, je me sens limitée. Je l’utilise seulement quand ce n’est pas important et quand c’est court. Par exemple, je veux prendre rendez vous avec l’ophtalmologue et on me donne la date du rendez vous, c’est simple.
Si j’ai des problèmes concernant la CAF, la MDPH ou autre, j’ai besoin d’utiliser la Webcam pour approfondir avec mes questions.

Sans GuideCaro, étiez-vous obligée de communiquer par écrit et d’aller sur place à l’administration ?

Oh oui, j’étais forcée d’écrire avec eux. Je me sentais qu’il y avait des malentendus et des erreurs. Cela me demande beaucoup de travail. C’était pénible.
Et maintenant, avec GuideCaro, je suis rassurée. Il n’y a plus ces problèmes. Tout va bien quand je communique en LSF pour téléphoner. Avant, je me déplaçais à la CAF seulement pour 5 minutes c’est vraiment inutile. Et maintenant, je contacte la CAF via la Webcam GuideCaro pendant 5 minutes et ce n’est pas pour rien !
Parfois, quand j’écrivais, cela me stressait et je me mettais facilement en colère si je ne comprenais pas un mot. Tout devient flou après pour moi. C’est pénible.

Avec la présence de GuideCaro, en tant que sourde, vous sentez vous mise en valeur ?

Etant sourde, je me sens rassurée et soulagée car je peux signer en téléphonant. Maintenant il n’y a plus de problème de compréhension quand on me pose des questions en LSF. Je me sens valorisée.

Téléphonez vous seulement pour vos problèmes via la Webcam GuideCaro ?

Non pas seulement, je contacte parfois ma famille, surtout mon papa. Mon papa n’est pas fort pour faire les SMS. J’étais toujours obligée de donner des messages pour mon père et les passer par le relais à ma maman. J’ai toujours préféré et voulu contacter mon papa directement.
Un jour, j’ai appelé mon papa via le centre relais GuideCaro. Il a décroché et se demandait ce que c’était. On lui a expliqué ce qu’est le centre relais. Il était surpris de pouvoir contacter directement sa fille. On pouvait communiquer en direct et cela m’a fait du bien. En plus, en direct avec lui !
Je contacte donc GuideCaro pour téléphoner à ma famille, à mes besoins, pour des renseignements et d’autres diverses.

Avec GuideCaro, vous sentez-vous plus proche de votre papa ?

Ah oui, je me sentais moins proche quand maman faisait l’intermédiaire car ce n’était pas en direct. Et maintenant, je peux l’appeler en direct et cela me fait du bien. C’est différent. Quand maman donnait mes messages à mon père, ce n’était pas complet. En retour, je ne recevais pas toutes ses réponses par maman. C’était toujours bref. Je préfère donc lui parler en direct. C’est super de pouvoir lui téléphoner et cela me fait du bien !

Que pensez vous des opérateurs-interprètes ?

Les opérateurs-interprètes GuideCaro sont présents et je me sens bien. Ils me comprennent tout en LSF. Quand je demandais de téléphoner à mon amie entendante, elle ne connaît pas beaucoup la LSF, je suis dans l’obligation de lui expliquer tout simplement. Ce n’est pas facile de communiquer. Alors qu’avec les opérateurs-interprètes, c’est plus facile pour se comprendre !

Votre vie a-t-elle changée ?

Oui, ma vie a changée car je suis maintenant autonome et je ne demande plus à mes parents. Je peux tout faire avec GuideCaro. Je suis rassurée et je ne m’inquiète plus car GuideCaro est là pour téléphoner en direct. J’ai confiance en moi.

Avez-vous utilisé écriture de lettre avec GuideCaro ?

Oui j’en ai fait car j’ai des difficultés pour écrire en français. J’appelle parfois GuideCaro pour écrire. Je signe de ce que je veux écrire dans la lettre, GuideCaro l’écrit et me l’envoie par email. Je vérifie si c’est bon et je l’envoie par courrier. Je n’ai jamais eu de problème et tout va bien.

Avant, comment faites vous pour écrire des lettres ?

Je demandais tout le temps à mon cousin ou ma sœur. Quand je demandais à ma sœur d’écrire et elle se demandait comment je ferai sans elle. Je n’y avais pas pensé et c’était bien vrai. Depuis que GuideCaro, je peux demander directement à eux. Au début, ma sœur se demandait comment je faisais les lettres et que je me débrouillais dans les démarches administratives. Ma mère et ma sœur avaient l’habitude de m’aider et que je faisais toujours appel à elles. Elles ont trouvé cela bizarre que je ne leur demandais plus et que je me débrouillais sans elles. Je leur ai expliqué qu’est ce que c’est GuideCaro. Elles étaient surprises et sont rassurées pour moi. Ma famille ne s’inquiète plus pour leur fille qui est maintenant autonome !

Pouvez-vous nous expliqué comment ont réagi vos parents quand vous leur avez expliqué GuideCaro ?

Mes parents ont tout de suite accepté à l’idée que je sois autonome et trouvent GuideCaro formidable. Ils étaient surpris. Ils m’ont dit que les sourds peuvent maintenant avancer leur vie eux même.

La MDPH prend-t’elle en charge vos achats de points GuideCaro ?

Oui la MDPH a accepté et elle me rembourse tous les mois.

Avez-vous un message à donner à GuideCaro et au public sourd ?

Je voudrais dire que GuideCaro a sauvé ma vie et je les remercie.

De plus, je n’ai jamais entendu un mot sur moi dans le monde des sourds et je remercie GuideCaro pour leur secret professionnel. Bravo !

Pour les sourds, il est mieux de contacter GuideCaro qu’au lieu de demander aux parents. On peut se débrouiller et on n’a pas besoin de nos parents pour nous aider. Il faut toujours essayer pour avancer la vie. Je vous le conseille fortement de contacter GuideCaro. Allez sur le site GuideCaro et inscrivez vous !

Merci de votre témoignage.