Pouvez-vous vous présenter ? comment avez-vous entendu parler de Guidecaro, depuis quand êtes vous abonné ?

Bonjour je me présente, je m’appelle Sirim, je viens de la région Alsace. J’ai entendu parler de Guidecaro et de ses services au Festival Clin d’œil à Reims, en Juin 2007. Guidecaro y avait un stand et cela a attiré mon attention, je suis allé les voir et j’ai trouvé leurs services intéressants, j’ai posé des questions et on m’a expliqué comment ça marchait. Je n’avais jamais vu cela avant. Je suis abonné à Guidecaro depuis 2007, cela fait deux ans maintenant.

Comment viviez vous avant sans Guidecaro ?

Avant d’être abonné à Guidecaro, je demandais à mes frères et sœurs de m’aider pour écrire des lettres ou passer téléphoner à mon docteur ou bien pour les papiers administratifs. Je leur demandais tellement souvent et je commençais à en avoir marre, ma sœur, même si elle acceptait de le faire, je voyais bien que ça l’embêtait. Quand j’ai vu que Guidecaro était là, j’ai commencé par essayer pour voir ce que cela m’apportait et depuis j’utilise de plus en plus Guidecaro et demande de moins en moins à ma sœur. Par exemple, pour l’écriture d’une lettre je m’inquiétais souvent sur la précision des mots et quand je demandais l’avis de ma sœur, elle me répondait toujours « oui oui c’est bon !» un peu énervée, mais moi je n’étais pas sûr car les phrases étaient trop simples et courtes pour envoyer à l’administration. Je ne recevais pas de réponse de l’administration ou bien une réponse négative, cela voulait dire que la lettre était mal écrite parce que j’étais sourd. J’ai donc essayé de faire des lettres avec Guidecaro qui propose des lettres mieux écrites, précises et en plus la communication se fait par webcam en langue des signes avec l’interprète. Je peux m’exprimer plus et de dire ce que je veux demander à l’administration sans hésitation, de plus on voit la différence avec les lettres écrites par ma sœur, et quand j’envoyais mes lettres, je recevais des retours régulièrement avec des réponses positives. Cela m’a redonné confiance et m’a donné envie d’utiliser Guidecaro plus souvent.

Pouvez-vous me donner un exemple vous frustrant quand votre soeur appelait pour vous avant Guidecaro ?

Quand je demandais à ma soeur d’appeler mon docteur parce que j’ai des problèmes intestinaux, et quand je voulais lui demander pourquoi j’avais mal au ventre, ma sœur parlait avec le docteur pendant environ une heure, à la fin elle me donnait un résumé de 5 minutes de leur discussion au téléphone. Cela me rendait plus inquiet, et frustré alors que quand j’appelais mon docteur avec Guidecaro, je pouvais avoir une conversation normale avec lui avec plus d’informations et des réponses directes à mes questions et je pouvais laisser ma soeur tranquille.

Est-ce que Guidecaro a changé quelque chose dans votre vie ?

Je me sens plus libre d’expression quand je téléphone avec Guidecaro alors que je me sentais limité avec ma sœur, je sens qu’il y a une vraie accessibilité de communication grâce à Guidecaro car la communication avec l’interprète était claire et complète. Même mon docteur est content de Guidecaro car la communication est plus facile avec moi.
Depuis que je me suis abonné à Guidecaro en 2007, je me sens plus heureux car c’est devenu simple, en effet au moindre souci, je peux appeler Guidecaro, de plus, l’équipe de Guidecaro est toujours aimable et de bonne humeur, ils font un travail clair et précis. Il n’y a pas de malentendus avec les interprètes, la communication est claire.

Quand vous n’étiez pas abonné à Guidecaro, comment vos proches réagissaient quand vous leur demandiez d’appeler pour vous ?

Quand je faisais appel à mes proches pour qu’ils appellent suivant mes besoins avec mon téléphone, je voyais que ça les embêtait et qu’ils avaient une image des personnes sourdes assez négative et dérangeante, mais depuis que je suis abonné à Guidecaro je fais beaucoup moins appel à eux et en plus je peux parfois demander des conseils à Guidecaro, la communication est plus aisée aussi. J’ai donc plongé dans la dépendance à Guidecaro en faisant appel à leur équipe régulièrement parce que je me sens à l’aise avec elle. En effet, quand je dépendais des personnes entendantes, je n’étais jamais sur d’avoir une réponse tout de suite, et cela devenait désagréable à la longue, contrairement à Guidecaro qui me donne une réponse rapide et de qualité.

Comment vos proches ont-ils réagi quand vous ne les appeliez plus pour vous aider depuis que vous êtes abonné à Guidecaro ?

Etant abonné à Guidecaro depuis deux ans, je ne fais presque plus appel à ma sœur et elle s’inquiétait que je ne lui demande plus de m’aider, je lui ai expliqué que Guidecaro me donnait toutes les informations que je demandais, et que je communiquais directement avec le docteur, elle a compris que c’était important pour moi d’avoir accès à toutes ces informations me concernant. Et de même pour les lettres que je ne comprenais pas, je pouvais demander à Guidecaro de me les expliquer en langue des signes alors qu’avant ma sœur me disait que c’était des lettres sans importance alors que je voulais comprendre leur sens et quand je recevais la même lettre une 2ème fois, je me disais qu’il y avait un problème.

Avez-vous un message à donner aux personnes sourdes ?

Avec Guidecaro je me sens plus libre d’expression, plus heureux et plus à l’aise dans la vie de tous les jours, pourquoi pas vous ? Il ne faut pas attendre d’être coincé à cause de la communication, regardez-moi j’ai été victime en faisant toujours appel à ma sœur, c’est mieux d’utiliser Guidecaro qui vous donnera plus d’accessibilité, et vous permettra de vous sentir plus libre et heureux.

Merci de votre témoignage.