Jean-Claude Vayrette

Quand il pleut dehors, je n’ai pas envie de me déplacer à la banque pour prendre juste un rendez-vous. Je contacte alors en direct à GuideCaro via la Webcam du centre relais GuideCaro. En téléphonant, j’ai obtenu un rendez-vous à 16h à la banque.

De plus, j’ai eu un problème avec ma mutuelle. Comme elle ne me répondait pas, je ne vais pas me déplacer à la mutuelle à 35 km de chez moi. Cela fait 70 km l’aller retour. J’appelle en direct la mutuelle sur la Webcam de GuideCaro. La mutuelle m’a dit que j’avais oublié d’envoyer une facture.
Donc avec GuideCaro, je ne me déplace pas. C’est vraiment très pratique.

Nicole Ostacchini

Je suis abonnée à GuideCaro depuis Octobre. Sur le centre relais GuideCaro, la personne de l’équipe de GuideCaro m’ouvre la webcam. Elle me dit de patienter un peu. J’attends pendant 3 secondes. Elle me demande de quoi j’ai besoin. Je lui dis que j’ai un problème avec mes papiers et que je ne comprenais rien. Elle me demande avec politesse de lui envoyer la feuille incomprise par fax. Je suis d’accord. Je lui envoie un fax. Elle me dit qu’elle a bien reçu mon fax. Ensuite, GuideCaro m’aide à expliquer en écrivant et me l’envoie par fax.
Je suis soulagée et je remercie beaucoup GuideCaro. J’en ai vraiment besoin. Je n’ai plus besoin de demander de l’aide aux autres. Je demande directement à GuideCaro.