Interview de Stephan Arino, responsable qualité chez Danone France.
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Caroline Mitanne : Lundi Danone lance une 1ère initiative en France vous pouvez nous la présenter ?
Stephan Arino : A partir de lundi 1er décembre à 11h30, Danone rend accessible son service consommateur aux sourds. C’est la première fois en France qu’une entreprise fait ça et nous avons décidé de le faire avec GuideCaro. Alors comment ça va se passer ? Très simple, quand vous vous connectez sur danoneetvous.com ou bledina.com, vous verrez en haut à droite le logo sourd où vous allez cliquer et vous aurez accès à une fenêtre qui explique comment nous contacter, et poser vos questions sur nos produits et notre société pour que l’on puisse vous repondre comme les autres consommateurs qui nous appellent.
Ce service a été fait pour l’ensemble des sociétés du groupe en France c’est à dire Danone France la société où je travaille, et aussi Danone Eaux Evian, Volvic Badoit, et enfin Blédina, la nutrition pour les bébés et les enfants. Donc RDV à partir de lundi 11h30 pour vous écouter et répondre à vos questions.
Caroline Mitanne : Pourquoi avoir choisi GuideCaro comme partenaire ?
Stephan Arino : Alors pourquoi GuideCaro ? Car GuideCaro est une société qui est un centre relais qui existe déjà et travaille pour la communauté sourde Et puis il y a eu un déjeuner entre Caroline et Franck Riboux ( Président du Groupe) pour démarrer le projet qui a été fait en 6 mois pour mettre l’accès à ce service. Comme GuideCaro est connu dans la communauté sourde comme centre relais nous avons décidé de travailler avec cette société pour construire ce service.
Caroline Mitanne : Nous vous remercions beaucoup pour votre confiance. Avez quelque chose à dire aux consommateurs sourds ?
Stephan Arino : Oui bien sur. Je travaille comme responsable qualité chez Danone France. Dans mes missions je dois m‘occuper du service consommateur des produits laitiers frais pour la France et donc je travaille sur l’accessibilité de tout le monde. Ce service qui s’ouvre lundi c’est le votre, c’est à vous à le faire vivre, à nous poser des questions et que Danone puisse vous repondre comme tous les consommateurs.
Caroline Mitanne : Merci beaucoup à Danone et à toute l’équipe
Stephan Arino : Je vous en prie. Et ce que vous voyez derrière nous ce sont les valeurs du groupe où il y a l’humanisme, la proximité, et ce nouveau service c’est un très bel exemple de mise en œuvre des valeurs du groupe dans la communauté française. |
